Politica per la Qualitą:
CO.R.D.A.R. VALSESIA S.p.A. ha adottato una Politica per la Qualità al fine di definire le strategie appropriate al contesto ed agli stakeholders.
CO.R.D.A.R. VALSESIA S.p.A. si impegna a migliorare in modo continuo l’efficacia e l’efficienza delle attività, nel perseguimento della soddisfazione dei propri clienti, intesi non solo come clienti-utenti, ma anche come tutti i soggetti portatori di interesse nell’operato dell’azienda, quali i Comuni soci, i dipendenti, i fornitori, le società collegate, l’Autorità di Ambito Territoriale, l’AEEGSI e gli Enti di controllo.
CO.R.D.A.R. VALSESIA S.p.A. si pone quindi i seguenti obiettivi strategici:
- ricercare l’ottimizzazione dei processi aziendali al fine di raggiungere, attraverso il miglioramento continuo, il massimo livello di efficienza ed efficacia, a garanzia della qualità dei servizi;
- sviluppare la propria capacità aziendale di rispondere alle esigenze ed aspettative dei propri clienti-utenti, assicurando la continuità e la regolarità del servizio, la soddisfazione dei requisiti applicabili;
- far si che ogni dipendente operante all’interno dell’azienda, si senta, in relazione alle proprie mansioni, coinvolto in prima persona nella realizzazione della Politica per la Qualità.
A tal fine CO.R.D.A.R. VALSESIA S.p.A. si impegna a:
- garantire la continuità e la regolarità del servizio in base ai requisiti regolamentati;
- ottemperare agli adempimenti normativi e prescrittivi in riferimento alle specifiche attività aziendali;
- apportare migliorie alle infrastrutture gestite sul territorio, raggiungendole tramite interventi di rinnovamento e di manutenzione anche a lungo termine;
- impegnarsi in maniera continuativa al miglioramento e alla razionalizzazione del servizio erogato, mediante la sperimentazione e la ricerca di tecnologie e soluzioni innovative che rendano il servizio sempre più rispondente alle aspettative dei propri utenti;
- assicurare una comunicazione efficace con gli utenti e con tutte le parti interessate, garantendo loro la possibilità di ricevere informazioni corrette ed esaurienti;
- garantire l'imparzialità nelle attività proprie dei laboratori di analisi, attuando procedure e misure per valutare e minimizzare i rischi di pressioni commerciali, finanziarie o di altra natura, assicurando che i membri del laboratorio abbiano letto e compreso la politica, le procedure e la valutazione del rischio, in modo da poter segnalare qualsiasi evento al Top Management che potrebbe compromettere l'imparzialità;
- assicurare la riservatezza delle informazioni in proprio possesso, gestire i dati sensibili in proprio possesso attenendosi scrupolosamente alle norme vigenti;
- aggiornare continuamente il personale aziendale al fine di aumentare competenze tecniche e professionalità;
- promuovere l’attuazione del sistema di gestione qualità all’interno di un più ampio modello di organizzazione e gestione aziendale, al fine dell’integrazione e della tenuta sotto controllo dei vari adempimenti.
Il presidente
PAOLO CROSO
Serravalle Sesia, 11/06/2018